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Communication et gestion des conflits

Catégories : Communication
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À propos du cours

Nous sommes heureux de vous présenter notre formation en ligne sur la “Communication et Gestion des Conflits”. Cette formation, composée de 45 vidéos pour une durée totale de 15h35min, a pour objectif de vous offrir les compétences nécessaires pour communiquer efficacement et gérer les conflits de manière constructive.

Que vous soyez en milieu professionnel, familial ou social, les conflits font partie intégrante de notre vie quotidienne. Cette formation vous offre des outils et des techniques pour naviguer dans ces situations conflictuelles, tout en communiquant efficacement et en préservant vos relations.

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Qu’allez-vous apprendre ?

  • Vous apprendrez:
  • – Les différents types et processus de conflits
  • – Comment mieux gérer nos émotions
  • – Comment bien communiquer
  • - Comprendre les différents types et processus de conflits.
  • - Gérer vos émotions
  • - Communiquer de manière efficace et respectueuse en toutes circonstances.
  • – La CNV (Communication Non Violente)
  • – La résolution de conflit sans perdant de Thomas Gordon
  • – La méthode DESC par Sharon A. et Gordon H. Bower
  • – La méthode de thomas Kilmann

Contenu du cours

Module 1

  • Introduction
    21:15
  • Les Bases
    01:26:47

Module 2

Module 3

Module 4

Module 5

Module 6

Module 7

Module 8

Module 9

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